Chính Sách Giá & Phương Thức Thanh Toán

Chính Sách Giá & Phương Thức Thanh Toán

Chính sách Giá & Phương thức thanh toán này được áp dụng từ ngày 06/07/2023 cho đến khi có thông báo thay đổi mới từ Vinamilk.

1. Giá sản phẩm

Tất cả sản phẩm được hiển thị trên website đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
Giá bán được niêm yết rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và mua sắm.

2. Phương thức thanh toán

Vinamilk cung cấp đa dạng hình thức thanh toán tiện lợi, giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất đơn hàng nhanh chóng:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Giao hàng tận nơi và thanh toán bằng tiền mặt
• Thanh toán qua thẻ ATM nội địa
• Thanh toán qua thẻ quốc tế: Visa, MasterCard, JCB (thẻ tín dụng/ghi nợ)
• Thanh toán qua ví điện tử & thiết bị di động:
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay
• Thanh toán bằng mã QR:
  • QR UnionPay
  • QR qua ứng dụng ngân hàng
  • Ví điện tử: MoMo, ShopeePay

Các phương thức thanh toán đều được bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin và tiện lợi tối đa cho khách hàng.

3. Các lỗi thanh toán thường gặp & cách xử lý

Trong quá trình đặt hàng, nếu gặp sự cố thanh toán, khách hàng có thể tham khảo các hướng dẫn sau:

❌ Không nhận được mã OTP

• Kiểm tra xem điện thoại có nhận tin nhắn bình thường không
• Có thể do mạng bị nghẽn, hãy thử gửi lại OTP
• Kiểm tra lại số điện thoại đăng ký với ngân hàng
• Thử đổi thiết bị hoặc kiểm tra sóng điện thoại
  👉 Nếu vẫn không nhận được, vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành thẻ

❌ Thanh toán bị từ chối dù nhập đúng thông tin

• Kiểm tra lại số thẻ, ngày hiệu lực, CVV
• Tên chủ thẻ phải viết không dấu và đúng như trên thẻ
• Tránh nhầm lẫn số (ví dụ: 9 và 4)
• Kiểm tra thẻ còn hạn sử dụng

👉 Nếu vẫn lỗi:

• Liên hệ ngân hàng
• Hoặc gửi thông tin (che CVV và số thẻ giữa) về: website của chúng tôi

❌ Không đủ số dư / vượt hạn mức

• Kiểm tra lại số dư tài khoản
• Kiểm tra hạn mức thanh toán trong ngày

❌ Lỗi do mạng hoặc gián đoạn thanh toán

• Nguyên nhân: mạng yếu, hết 3G/4G, hoặc thao tác quá lâu
  👉 Cách xử lý:
• Kiểm tra kết nối internet
• Đặt lại đơn hàng
• Gửi ảnh lỗi về email hỗ trợ nếu cần

❌ Không hiển thị form nhập thông tin thanh toán

• Kiểm tra đã chọn đúng phương thức chưa
  • Ví dụ: dùng thẻ ATM nhưng chọn thẻ quốc tế
  • Hoặc chọn sai ví điện tử

👉 Nếu vẫn lỗi, chụp màn hình và gửi về website của chúng tôi.

❌ Đơn hàng “Chờ thanh toán”

• Hiện tại không hỗ trợ thanh toán lại hoặc đổi sang COD
  👉 Giải pháp:
• Đặt lại đơn hàng mới
• Đơn cũ sẽ tự động hủy sau 24 giờ

❌ Đã bị trừ tiền nhưng không có mã đơn hàng

👉 Vui lòng liên hệ ngay với cửa hàng gần nhất hoặc website của chúng tôi!

Chính sách Giá & Phương thức thanh toán Vinamilk được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch – tiện lợi – an toàn cho khách hàng. Với nhiều lựa chọn thanh toán linh hoạt cùng hệ thống hỗ trợ nhanh chóng, Vinamilk cam kết đồng hành và giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình đặt hàng.