Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Chính sách đổi trả Vinamilk Shop áp dụng từ 06/07/2023

Chính sách đổi trả Vinamilk Shop được áp dụng từ ngày 06/07/2023 cho đến khi có thông báo mới. Nội dung dưới đây giúp khách hàng hiểu rõ điều kiện đổi trả và hoàn tiền khi mua hàng.

---

1. Chính sách đổi trả Vinamilk Shop

Vinamilk Shop không hỗ trợ đổi trả hàng trong các trường hợp mang tính cảm quan như: không thích, không ưng ý hoặc thay đổi quyết định.

Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả nếu:

• Sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc chủng loại đã đặt
• Không đủ số lượng hoặc thiếu sản phẩm
• Hàng bị hư hỏng: rách bao bì, bể vỡ, bong tróc

Điều kiện đổi trả hàng

• Kiểm tra hàng ngay khi nhận
• Có video quay quá trình mở kiện hàng
• Khi trả hàng, cần quay video đóng gói sản phẩm

Thời gian khiếu nại

• Hàng lạnh: trong ngày nhận hàng
• Hàng thường: trong vòng 3 ngày

📞 Liên hệ hỗ trợ: 1900 636 979

---

2. Chính sách hoàn tiền Vinamilk Shop

Chính sách hoàn tiền Vinamilk Shop áp dụng khi:

• Đơn hàng bị hủy thành công
• Yêu cầu đổi trả được chấp nhận

Thời gian hoàn tiền theo phương thức thanh toán

• Thẻ quốc tế:
  • Xử lý: 1 ngày
  • Nhận tiền: 10 ngày hoặc theo kỳ sao kê
• ATM/Internet Banking:
  • Xử lý: 1 ngày
  • Nhận tiền: 3 – 5 ngày
• QR Code:
  • Xử lý: 1 ngày
  • Nhận tiền: 10 – 13 ngày
• Ví điện tử (Momo, ShopeePay):
  • Xử lý: 1 ngày
  • Nhận tiền: 1 – 3 ngày

(Không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Câu hỏi thường gặp về chính sách đổi trả Vinamilk

Vinamilk Shop có cho đổi trả khi không thích sản phẩm không?

Không. Vinamilk Shop không hỗ trợ đổi trả vì lý do cá nhân hoặc cảm quan.

Cần làm gì để được đổi trả hàng?

Khách hàng cần quay video mở kiện hàng và cung cấp bằng chứng khi có vấn đề.

Bao lâu nhận được tiền hoàn?

Tùy phương thức thanh toán, từ 1 – 13 ngày làm việc.